Política de Trocas e Devoluções
Na NKembalagens, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Trocas
Aceitamos trocas de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou que não estejam de acordo com as especificações solicitadas. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto, informando o motivo da troca e fornecendo detalhes relevantes, como número do pedido e descrição do problema.
Após a análise do caso, providenciaremos a troca do produto defeituoso por um novo, sem custos adicionais para você. Nos casos em que não for possível realizar a troca por um produto idêntico, ofereceremos alternativas equivalentes ou emitiremos um reembolso integral do valor pago.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega, desde que os itens estejam em sua condição original, não utilizados e acompanhados da embalagem original. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco para obter instruções específicas sobre o processo de devolução.
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio originais, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
Exceções
Por favor, note que algumas exceções podem se aplicar à nossa política de trocas e devoluções, especialmente em casos de produtos personalizados ou sob medida. Produtos danificados devido ao uso indevido, negligência ou desgaste normal não serão elegíveis para troca ou devolução.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência de compra positiva em todos os aspectos.
Na NKembalagens, seu feedback é importante para nós, e faremos o possível para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.
